Dunia telekomunikasi akan segera menyambut produk baru dari Apple. iPhone generasi ke-5 dikabarkan akan keluar di awal September 2011.
Generasi iPhone ini dikabarkan akan memiliki sistem processor A5, lebih canggih dari iPad 2 yang dikeluarkan di awal tahun 2011. Dengan kamera 8 megapixels dan sistem Android, iPhone generasi ke-5 ini siap bersaing dengan produk selular lainnya yang memakai sistem Android. Tidak hanya itu saja, iPhone yang baru ini akan menggunakan iOS 5 untuk Operating System-nya.
Keluarnya iPhone generasi ke-5 diperkirakan memberi untung jutaan dollar untuk Apple. Bagi Apple, iPhone adalah produk dengan penjualan tertinggi. Saat iPhone 4 dikeluarkan pada Juni 2010, persediaan barang habis dalam beberapa jam dan website Apple dibanjiri dengan pemesanan iPhone 4.
Generasi iPhone yang terbaru akan membantu iPhone untuk masuk dalam pasar Android. Analis Charlie Wolf dari Needham & Co. Di New York memberi komentar bahwa saat ini para penggemar sistem Android sedang menunggu produk yang baru dari Apple.
Tidak sampai disitu saja, Apple juga berencana mengeluarkan produk iPhone dengan harga yang lebih murah. Produk iPhone ini dimaksudkan menarik minat konsumen dan mengembangkan saham di negara-negara berkembang. Lebih kecil dan lebih murah, fitur dan bentuk akan dibuat mirip dengan iPhone 4.
Ternyata Research In Motion si pabrikan BB berencana untuk membawa aplikasi BlackBerry Messenger tercinta nya dan layanan terkait ke platform Android, dan akhirnya nanti untuk IOS juga. Menurut sumber-sumber yang didapati oleh BoyGeniusReport (BGR), RIM belum selesai memberikan informasi rincian terkait waktu atau harga, tapi kami telah mendengar bahwa perusahaan ini mungkin membuat perangkat lunak gratis untuk semua pengguna. BGR juga diberitahu bahwa strategi ini masih sedang dikembangkan dan ada kemungkinan pengguna dikenakan biaya satu kali saja atau bahkan biaya berulang untuk akses ke layanan BBM pada platform pihak ketiga.
Ini mungkin tampak agak aneh bagi RIM ingin membawa perangkat lunak yang berperan utama dalam menjaga perangkat BlackBerry di tangan kompetitor potensial yang tak terhitung jumlahnya, tetapi dalam gambaran besar, kami kira strategi ini masuk akal. Perusahaan RIM ini menjadi sangat frustasi dengan aplikasi seperti WhatsApp untuk Windows Phone 7 dan Kik menawarkan pengalaman pihak ketiga yang menggunakan konsep BBM dari RIM , dan RIM sepertinya ikut ambil porsi dalam pasar lain.
Seperti apa Android dan IOS pengguna dapat mendapatkan layanan BBM, sepertinya RIM akan menawarkan versi dari BBM lebih sedikit fitur dibanding pemilik BlackBerry. Dengan cara itu, Android dan IOS pengguna dapat berkomunikasi dengan hampir siapa saja yang memiliki smartphone menggunakan BBM, namun mereka tidak mungkin dapat berbagi foto, lokasi, atau video (ketika RIM memilih strategi itu). Pengguna yang ingin mendapatkan pengalaman BlackBerry Messenger penuh masih memerlukan smartphone BlackBerry untuk mendapatkannya. Pada saat yang sama, RIM bisa memiliki kategori aplikasi seluruh pesan pada setiap platform smartphone OS utama dan berpotensi bisa menarik pengguna baru dalam karena telah memberikan mereka rasa seperti apa BlackBerry Messenger itu.
WWDC secara historis merupakan acara dimana Cupertino, perusahaan yang berbasis di California mengumumkan iPhone dan perangkat lunak IOS berikutnya. Pada acara ini Apple memperkenalkan iPhone 4, dengan layar retina baru dan aplikasi FaceTime, pada acara tahun lalu sekitar waktu yang sama pada bulan Juni.
IPhone 5, dilaporkan telah memasuki produksi percobaan, yang dikatakan memiliki ukuran layar sedikit lebih besar dan case logam. Handset yang diduga berukuran hampir sama dan bentuknya dengan iPhone 4 , dengan penempatan kamera dan tombol yang tidak berubah.
Namun, perusahaan Apple sendiri adalah menggembar-gemborkan sifat yang lebih berpusat pada perangkat lunak untuk acara tahun ini, di mana diharapkan memperkenalkan perusahaan sistem operasi IOS 5, yang diharapkan akan sangat terintegrasi dengan layanan berbasis cloud.
“Pada konferensi tahun ini kita akan mengungkap masa depan IOS dan Mac OS,” kata Philip Schiller, senior vice Apple President untuk pemasaran produk seluruh dunia, dalam sebuah pernyataan.
Apple Mac OS X Lion, sistem operasi desktop baru, juga akan mendapatkan bagian besar dari perhatian. Apple berencana untuk membawa lebih dari beberapa fitur dalam IOS, termasuk “Launchpad,” “Mission Control” dan gerakan multitouch, yang menampilkan daftar aplikasi yang berjalan pada platform desktop.
Konferensi ini yang berlangsung lima hari mengumpulkan para insinyur perangkat lunak dan pengembang untuk mempelajari lebih lanjut tentang sistem operasi Apple, IOS dan Mac OS X. WWDC 2011 akan mencakup lebih dari 100 sesi teknis yang disajikan oleh para insinyur Apple, dengan lebih dari 1.000 pengembang diharapkan akan hadir. Konferensi ini akan diadakan di San Francisco dari 06-10 Juni 2011.
Apple mengapalkan 14,1 juta handset selama kuartal keuangan terakhir. Jumlah ini naik 91% dibandingkan kuartal yang sama tahun lalu, berdasarkan analisis Strategy Analyticxs.
Penjualan iPhone 4 milik Apple berhasil mengungguli popularitas Research in Motion, perusahaan Kanada yang memproduksi BlackBerry.
RIM hanya mengirim 12,4 juta perangkat BlackBerry dalam periode yang sama. Namun, ini meningkat 46% dibandingkan kuartal yang sama tahun lalu.
Secara keseluruhan, sekitar 327 juta ponsel dipasarkan ke seluruh dunia selama kuartal ketiga tahun ini. Jumlah itu meningkat dari 291 juta ponsel pada kuartal sama tahun kemarin.
Namun, Strategy Analytics mengatakan bahwa pertumbuhan tersebut lebih sedikit dibandingkan yang diperkirakan dan menurun dari enam bulan pertama di tahun ini.
Penyebabnya diperkirakan adanya kekurangan komponen dan gejolak ekonomi yang masih berlangsung.
Posisi teratas masih dipegang oleh Nokia yang berhasil mengapalkan 110,4 juta ponsel ke seluruh dunia selama kuartal ketiga.
Padahal, perusahaan sempat terkena goncangan seperti pergantian beberapa eksekutif penting, termasuk CEO Ollie-Pekka Kallasvuo. Jumlah tersebut hanya menunjukkan kenaikan 2% dibandingkan periode sebelumnya di kuartal yang sama.
Menurut Strategy Analytics, kesuksesan Nokia terkait model baru mereka yang diterima pasar yaitu Nokia N8, C7, C8-01 dan E7. Ponsel tersebut berhasil mengungguli Sony Ericsson, LG dan Samsung. Meskipun, E7 pantas bersaing dengan RIM dan HTC.
Samsung berhasil mengapalkan 71 juta perangkat di kuartal ini, sedangkan LG memasarkan 24,8 juta ponsel.
Namun, Strategy Analytics mengingatkan LG atas ketidakmampuan mereka memasarkan smartphone murah. Di sisi lain, Samsung berhasil menarik perhatian masyarakat berkat perangkat berbasis Android mereka.
Smartphone iPhone 4 ternyata 67% lebih mudah rusak dari versi sebelumnya, iPhone 3GS. Temuan ini berdasarkan studi 20 ribu kasus pemilik iPhone 4.
Studi ini ditemukan oleh perusahaan penyedia garansi SquareTrade, penyedia garansi ini melakukan studi tersebut terhadap 20 ribu kecelakaan iPhone yang diklaim oleh para konsumen.
Kerusakan yang sering terjadi adalah layar menurut laporan mereka.
Sebanyak 15,5% ponsel generasi keempat itu akan mengalami kerusakan dalam kurun satu tahun setelah pembelian.
“Potensi kerusakan iPhone 4 tampak sangat signifikan dibanding versi sebelumnya,” kata perusahaan ini.
“Tak hanya bodi ponsel menjadi dua kali lebih mudah tergores, kaca aluminosilicate gorilla baru yang digunakan pada iPhone 4 juga tampak lebih mudah rusak dari versi sebelumnya.”
Selama tujuh tahun berturut-turut, Apple menjadi perusahaan di industri PC teratas di American Customer Satisfaction Index (ACSI) University of Michigan dengan perolehan skor 86/100.
Hasil ini merupakan peringkat tertinggi Apple, sejak survei tahunan pada 1995. Sisanya, dengan skor 77 diperoleh Acer, Dell, HP dan merek lainnya. Sementara Compaq HP hanya mendapat skor 74. Semua pembuat PC mengalami peningkatan skor tahun ini. Namun peningkatan ini tidak mendekatkan mereka dengan Apple.
Apple memimpin jajaran produk dan merek ini terus berada di atas. Dan tidak hanya layanan pelanggannya saja yang terkenal baik, kata David VanAmburg, managing editor ACSI. “Saya rasa hal ini merupakan komitmen untuk berinovasi dan mengintegrasikan produk. unik Apple dengan Mac, iPad, iPhone, dan iPod,” katanya.
“ Ada banyakan produk-produk IT yang mudah terintegrasi dan Apple mampu menangkap ide besar IT bukan sekadar komputer pribadi,” katanya. Artinya Apple memiliki ekosistem hardware yang telah dihubungkan dengan software-nya sendiri, IOS, iTunes, dan Mac OS X jika dibandingkan dengan pesaing lainnya.
Apple memiliki kontrol penuh atas produknya dan mampu bercabang ke jenis perangkat selain desktop dan laptop. Beda dengan Microsoft yang hanya sebagai pembuat PC bukan pembuat perangkat konsumen.
Jadi mengapa pesaing lain tidak mengikuti Apple? “Butuh waktu lama bagi produsen lain bisa melihat keuntungan Apple,” kata VanAmburg. “Kita mungkin bisa melihatnya pada HP saat mereka mengeluarkan Palm dan masuk ke bisnis handheld dan mengintegrasikan (WebOS) ke dalam sistemnya.”
“ Ada beberapa pergerakan dalam industri di luar Apple untuk memikirkan ini, tapi saya rasa industri ini terlalu lambat melakukannya,” tambahnya. “ Ada keengganan saat menuju jalur itu.”
Apple Store merupakan contoh terbaik dari apa membedakannya dari perusahaan lain. Toko pengecer itu merupakan salah satu cara yang terpenting bagi orang-orang untuk berinteraksi dengan Apple.
Bukan hanya untuk mereka yang sudah menjadi pelanggan tetapi juga pelanggan potensial, menurut Apple. Ada 300 Apple Store di seluruh dunia, terutama Amerika Serikat dan ibukota seperti London , Paris , dan Shanghai . Toko ini untuk mewakili pengalaman menggunakan produk Apple. Perusahaan PC seperti Microsoft pun ikut menguji cobanya.
Pembuat PC biasanya mengandalkan pendekatan langsung di Web atau mempercayakan penjualan produk mereka di Best Buy, Fry's, MicroCenter atau menyerahkannya pada konsumen yang berkeliaran di Wal-Mart atau Costco.
“Alasan banyaknya perusahaan lain tidak mengikuti langkah Apple adalah mereka tidak menyadari betapa pentingnya hal tersebut,” kata Ira Kalb, profesor pemasaran USC Marshall School of Business. “Mereka melihatnya sebagai ‘cost’ daripada investasi.”
Meski terdengar jelas bahwa pelanggan harus menjadi perhatian utama bagi setiap perusahaan yang bergerak di bidang produk konsumen, hal itu tak selalu diikuti. “Banyak perusahaan komputer pada khususnya dimulai dan dijalankan oleh orang-orang teknis yang terkenal hanya peduli pada teknologi daripada pelanggannya.”
Bukan berarti Apple melakukan segalanya dengan benar. Contoh terbarunya adalah “antennagate,” yang berkembang dari ketidakpuasan pelanggan akan cara Apple menangani masalah berkaitan desain antena iPhone 4.
Awalnya, Apple merendahkan hal tersebut dengan menawarkan sarung gratis bagi pelanggan iPhone 4, meskipun hal itu tidak cukup. Namun, hal itu merupakan pelajaran yang dapat dipetik bagi perusahaan lain, kata Kalb.
Mungkin saja perusahaan itu terus membaik dalam indeks kepuasan pelanggan meski masih terdapat masalah-masalah ‘kecil’. “Saya rasa (Jobs) sangat terkejut dengan reaksi antennagate,” katanya. “Tapi saya rasa hal itu akan membuat mereka sadar.”
Dunia telekomunikasi akan segera menyambut produk baru dari Apple. iPhone generasi ke-5 dikabarkan akan keluar di awal September 2011.
